Hombre gritando al teléfono con gafas en la mesa

No más 900: Se acabó pagar por llamar con la nueva normativa (actualizado 2021)

El Gobierno elimina la 'tarificación especial' y a partir de ahora el teléfono de atención al cliente no supondrá un coste extra

Los números 900 de tarificación especial son numeraciones para llamar a las empresas en caso de averías o reclamaciones, y suelen salir por un ojo de la cara. El Gobierno ha decidido cambiar la normativa para acabr con el coste adicional de estos números y obligar a las empresas a disponer de una numeración incluida en la tarifa telefónica básica.

Se acabó pagar por llamar a los números 900. Te explicamos qué son los números 900, en qué consiste la nueva normativa, y cuáles son las principales alternativas a los números 900, 901 y 902.

¿Qué son los números 900?

Los números 900 (teléfonos que empiezan con 901 o 902) se incluyen dentro de lo que se llama «tarificación especial»  porque tienen un coste diferente, normalmente mayor, que el de los medios de telecomunicaciones empleados por las compañías para establecer llamadas. 

Las empresas empezaron a utilizar hace años esta numeración como unificada para ofrecer a todo el territorio sus servicios, sobre todo para casos de avería de los suministros. Pero llamar a estos teléfonos se ha convertido en un auténtico incordio porque no se incluyen en las  tarifas planas de las compañías telefónicas  y acaba saliendo por un ojo de la cara.

Hasta ahora, los números 900 se incluían en lo que se llamava «tarificación especial»  al tener un coste diferente, normalmente mayor. Las empresas los utilizaban para ofrecer a todo el territorio sus servicios, sobre todo en caso de avería de los suministros. Pero las llamadas solían salir por un ojo de la cara, con desesperantes minutos de espera, filtros y melodías. Los números 900 se dividen en:

Números 900

 Los número que empiezan por 900 son gratuitos, y paga el que recibe la llamada.

Números 901, 902, 903

Coste de llamada local, con pago compartido.

Números 905 y superiores

 Coste de llamada provincial.

Nueva normativa de los números 900

Los números de tarificación especial como los 902 o 901 pasan a ser gratuitos. El Gobierno ha aprobado en diciembre de 2020 una nueva norma por la cual los números de teléfono de atención al cliente de las empresas que prestan servicios básicas a España no tendrán ningún coste, y en el resto de los números 900 tendrán que contar con un número fijo o móvil.

Por lo tanto, ningún teléfono de atención a los consumidores podrá costa más que una llamada a fijo o móvil. El ministerio de Consumo garantizará que los ciudadanos tengan siempre un número de tarificación básica para relacionarse con las empresas. 

Dentro del grupo de empresas suministradoras de servicios básicos de interés general se incluyen a las comercializadoras de agua, gas, electricidad, servicios financieros y de seguros. También las empresas postales, de transporte aéreo, terrestre y marítimo, de protección a la salud, de saneamiento y residuos. Y solo las telecomunicaciones y las energéticas estaban obligadas hasta ahora a disponer de numeraciones sin coste para el usuario.

Para introducir esta novedad se han modificado los artículos 21.2 y 49 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La norma acaba con el margen de interpretación del concepto de  tarifa telefónica básica, que daba pie a muchas empresas a recurrir a la tarificación especial para disuadir a los clientes de llamar para hacer reclamaciones.

Nomas900: Cómo evitar los números de tarificación especial

Hasta la entrada en vigor de la nueva legislación, los números 901 eran de pago compartido, con lo cual pagabas una parte de la llamada al coste de una llamada local. Pero el caso más alarmante es el de las  líneas 902, números de atención al cliente en los que paga el llamante y son gratuitos para el llamado.

En el caso de llamar desde un móvil, la cifra se dispara: en una sola llamada se puede llegar a pagar desde 7 euros fácilmente. Páginas web  ‘no más números 900’  como nomas900.org y equivalentede902.com son buscadores de números equivalentes a 901 y 902, con miles de numeraciones alternativas ofrecidas por los usuarios para ayudar a ahorrar dinero en las llamadas.

NoMás900

NoMas900.org es la página más utilizada para encontrar numeraciones alternativas a los 901 y 902, porque  contiene una amplísima base de datos  confeccionada con la colaboración de los usuarios. Dentro de la página encuentras un buscador en el que puedes escribir directamente el número del cual buscas el equivalente, o el nombre de la empresa.

Además, contiene un apartado de los números más buscados y las empresas más solicitadas, además de los últimos teléfonos más buscados. 

Telefonogratuito

Otra página muy utilizada es telefonogratuito.info, un directorio con centenares de teléfonos equivalentes para  llamar sin costes a las empresas. Además de tener una amplia base de datos, ofrece la posibilidad de  ponerte en contacto con los administradores para encontrar un teléfono que se encuentre en la página.

En este caso también tienen un buscador para rastrear directamente teléfonos y compañías, además de un apartado con las diferentes empresas divididas en compañías aéreas, bancos, telefónicas, aseguradoras, y energías y suministros. El correo para contactar con ellos es contacto@telefonogratuito.info  

Equivalente de 902

Equivalentede902.com también brinda a los usuarios un listado de números 901 y 902 para ahorrar en las llamadas  a las compañías. Es una página un poco más caótica pero tiene un listado bastante amplio de números 901 y 902 con su equivalente al lado y el nombre de la empresa al que pertenecen.

Tiene unos listados divididos según el tipo de empresas (bancos, compañías de seguros, organismos públicos) e incluso un truco para llamar barato al extranjero  desde un móvil.

Nmn900

La página nmn900.org es uno de los  buscadores de números alternativos  más anntiguos e incluye blog, foro y wiki. También se mantiene actualizada con la ayuda de los usuarios, y puedes solicitar un número si no se encuentra en la web. 

¡Atención! Esta página utilizaba anteriormente el directorio nomasnumeros900.com pero ya no se encuentra en servicio, así que tendrás que entrar en la nueva dirección nmn900.org.

Nomas900.info

Una página muy similar es nomas900.info, con una presentación austera y muy estructurada que permite buscar el equivalente que necesitas fácilmente. Consiste básicamente en un buscador que rastrea el número o la empresa donde quieres llamar en su base de datos, pero también cuenta con artículos muy útiles para usuarios de telecomunicaciones.

Si tienes alguna duda sobre los  contratos de permanencia de las telefónicas, sobre las facturas y el servicio,  sobre la modificación y extinción del contrato, y sobre reclamaciones, por ejemplo, puedes encontrar información muy útil en esta página.

Otros trucos para evitar números 900

Si a pesar de todo no encuentras el número que buscas en estas o otras páginas similares como nm900.es o numerosgratuitos.info, siempre puedes recurrir a algunos trucos para evitar números 900.

Uno de ellos es consultar en la web de la empresa a la que quieres llamar para contactar con ellos desde el extranjero, ya que los 902 no funcionan desde fuera de España. Además, si tu avería es difícil de arreglar y tienes que hacer una llamada muy larga o varias llamadas, la misma compañía debe facilitarte su  número fijo equivalente.

No suele ser tan común, pero existe la posibilidad de que la empresa te llame introduciendo tu número de teléfono, pero cuidado: suele ser con fines de captación de clientes. Otro método para ahorrar dinero  es el contacto por Skype u otros servicios de videollamada siempre que la empresa los tenga habilitados, o recurrir al correo electrónico.

Si encuentras tu número equivalente,  recuerda siempre llamar desde el fijo: saldrá más barato.

¡No más 900!: Los equivalentes más utilizados

A continuación te ofrecemos una guía muy útil donde puedes consultar los números más buscados y las empresas más solicitadas para encontrar sus equivalentes. Ahorra dinero en tus llamadas a las compañías de forma fácil con los siguientes números alternativos.

No más 900 Linea Directa

La compañía de seguros de coche, moto, hogar y empresas Línea Directa ofrece un servicio de atención al cliente con la numeración 902123123. Su número alternativo es 918072000. Para el 902123253 (atención al cliente), el alternativo es 918072000  y 918074274

No más 900 Seur

Como empresa líder en España en el transporte urgente y envíos, Seur es una de las más solicitadas. Los equivalentes de su número de atención al cliente (902101010) son 913228080, 913228053  y 912587373.  

No más 900 Renfe

Renfe tiene un sistema de servicios muy diversificado. los equivalentes para el número de atención al cliente 902320320 son 954983830, 913298390 y 954487620. Para el servicio de venta por internet, con número 902109420, existe el equivalente 954487620. Para objetos perdidos, este es el listado de números fijos según provincia.

Asturias: 985981267

Barcelona: 900410041

Bilbao: 944879222

Cádiz: 856170290

Madrid: 915066969

Málaga: 952128079

Murcia: 968975299

San Sebastián: 943649637

Santander: 942018213

Sevilla: 954485672

Valencia: 963357400

Zaragoza: 976764648

No más 900 Adeslas

El número de atención al cliente de Adeslas es 902200200 y sus equivalentes son 915645454, 968274565 y 954418000, y el alternativo al 902109393 para urgencias es el 900322237. Adeslas es la compañía líder de seguros médicos.

No más 900 Mutua Madrileña

Esta aseguradora con años de experiencia y una amplia red de agentes tiene varios números de atención al cliente y para contratación de seguros. Los más utilizados son el 902555550 y el 902555533, y sus equivalentes son 915578200, 915922500 y 915578204.

No más 900 Allianz

Otra de la compañía de seguros líder en el sector es Allianz. Si tienes que contactar con ellos al 901303033 puedes utilizar el teléfono alternativo 932277596. Un teléfono gratuito con el que contactar con esta compañía es  900225468.

No más 900 Correos

Correos es otra empresa con una gran diversificación de líneas telefónicas. Si quieres llamar al servicio de atención al cliente 902197197 puedes utilizar el equivalente 913873314. Correos dispone también del número gratuito 900400004.

No más 900 Atención al cliente El Corte Inglés

Uno de los líderes mundiales en grandes almacenes y referente en la distribución española, El Corte Inglés, tiene un número de atención al cliente 901122122, cuyos equivalentes son 917243669 y 914018500. Para el número 902224411 de la tienda online existe el  913246527.

No más 900 Ryanair

La compañía aérea de lowcost Ryanair, con un gran volumen de usuarios, es una de las más consultadas. El equivalente para su número de atención al cliente 902585230, en el que las llamadas suelen prolongarse, es el 918294840.

No más 900 Vueling

Otra compañía de bajo coste muy utilizada por los usuarios es Vueling, cuyo número de atención al cliente 902808005, muy utilizado en caso de equipajes perdidos, cambios de vuelo y otras incidencias, es 931220851.

Último teléfonos gratuitos nomas900

Las bases de datos de las páginas nomas900 se van actualizando periódicamente. Esto permite garantizar que los números funcionan y están a la última. También permite acceder a nuevas numeraciones. Estos son los últimos teléfonos gratuitos.

Finconsum

¿Quieres llamar gratis a Finconsum? La filial del Grupo Caixabank pone a tu disposición el número de atención al cliente 902115806  y el 902103936 para recibir impagos.

Banco Sabadell

El Banco Sabadell pone a disposición de sus clientes el número gratuito de atención al cliente 963085000 900700010.

Openbank

¿Quieres contactar con Openbank? La entidad ofrece para sus cliente el  teléfono gratuito  911773310 y para los no cliente el 911773337. El 911773316 es el corredor telefónico.

Habitaclia

La inmobiliaria Habitaclia pone a disposición del usuario el número 902303833 para ponerte en contacto con ellos sin tener que rascarte el bolsillo.

Para contactar con el Banco Popular sin tener que pagar puedes llamar al 914356040 para autónomos y empresas, y al 915207900 o 900123459 para atención al cliente.

Fenix Direct

Para llamar a Fenix Direct tienes toda una serie de números gratuitos a los que llamar en función del departamento que necesites. Aquí tienes el listado directo:

  • Asistencia de viaje directa: 913255544
  • Trámites de seguros: 914326935
  • Multas de tráfico: 900210613
  • Presupuestos telefónicos y registro: 914326939
  • Gestión de accidentes: 914326947
  • Protección del cliente: 914328386

Honda

Es uno de los últimos nomas900: si quieres contactar con Honda sin tener que gastar dinero puedes hacerlo al teléfono gratuito 902424646.